Q：商城的产品都有现货吗? 知道
A：可拍下的都有现货，预售产品页面会有说明。

Q：产品和实物有色差吗？
A：产品均为实物拍摄，但因拍摄角度、拍摄光线、显示器不同等客观因素造成的色差是难免的，请以实物为准。

Q：我的订单已经付款了，但是地址填错了，还能修改吗？
A：订单一经付款，收货地址无法更改，请下单时务必核对好收货信息。若商品未发货，可联系在线客服审核是否能拦截订单并修改收货地址。

Q：产品为什么这么便宜，质量怎么样？会不是假的？知道
A：礼赞商城采用自营 + 品牌直供的模式，由渠道上游直接供货，对采购渠道严格审核，所有产品均由品牌授权。出售的所有商品都经过90+质检，正品保障、假一赔十，请放心购买。

Q：订单取消后能恢复吗？
A: 订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作。如有需要，请重新下单购买。

Q: 礼赞有售试用小样吗？
A: 礼赞目前暂时不支持此项业务，仅可购买正装。

Q：商城中的商品包邮吗？
A：全国大部分地区是包邮的，部分偏远地区（新疆、西藏、青海、甘肃、内蒙等）不包邮。

Q：能否货到付款？
A：商城暂不支持货到付款。

Q：如果没有按承诺发货，如何处理？
A：可以联系商城的客服售后处理，或直接申请退款。

Q：商城商品一般多久发货？下单当天能发货吗？
A：商城会尽快给您安排发货，正常情况下拍下付款的订单次日就会发货。

Q：默认发什么快递？
A：商城的快递是根据产品和区域随机选择的。顺丰、中通、圆通或其他，不接受指定快递。

Q：申请退款的订单还能重新安排发货吗？
A：已申请退款的订单无法再安排发货，申请退款前请慎重考虑。如需发货请重新下单。

Q：由于质量问题引起的退货，运费由谁承担？
A：产品如因质量问题引起的退换货，由卖家承担来回运费。

Q：货物运输过程中引起的产品质量损害或者丢失，是你们承担责任吗？
A：是的，由卖家承担损失。

Q：是厂家直接发货吗？ 知道
A：是的，所有商品均由厂家发货。

Q：发完货大约几天能到？
A：发货后江浙泸1-2天左右到货，其他地区3-5天左右到货。

Q：物流为什么一直没有更新？
A：由于商城的产品是工厂后台下单直接发出的，所以需要联系客服先帮您核实。

Q：可以指定送货时间吗？
A：目前暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前会电话联系您，您可以与配送员协商您的需求。

Q：刚刚收到了货，但是发现颜色不喜欢，想退货。寄回运费是由谁承担？
A：如果货物已签收，在符合“7天无理由退换货”条例下需要退换货，非质量问题退货寄回的运费由您承担。

Q：申请退款多长时间能到账？
A：平台审核无误后1-2个工作日到账，具体退款周期受银行、支付平台等相关机构影响。

Q：商品签收时，应注意什么？
A：您收货时，请确保商品的质量、数量、包装、配件与描述相符。如发现外包装破损或商品不符，请在单据上注明原因并拒收，同时联系客服。若您签收后才发现快递存在缺件、破损等情况，请在24小时内联系客服并予以举证。

Q：收到的商品少了怎么办？
A：同一个订单购买多个商品可能会分为一个以上的包裹发出，送达时间或有不同，请耐心等候1-2天，如未收到，请联系客服帮您处理。

Q：收到的商品发错了怎么办？
A：若您确认收到的商品不是您订单中的商品，请联系客服帮助您退/换货。

Q：如果我拒收了，该如何处理？
A：如果您拒收了，商品将退回仓库，经售后人员联系确认后办理退款。

Q：下错单了想退款需要怎么操作？
A：请提供相关订单信息给到客服核实是否已经发货；如未发货，商城将在2个工作日内把款项退回至您的个人账户。如已发货，请您收货时拒签或者重新寄回给商城，到付即可，运费由商城承担。

Q：为什么收到的产品和图片的不一样？
A：出现这种情况请尽快联系客服提交订单信息，商城将帮您核实。若核实产品发错，商城将尽快补发。请将发错的产品邮寄到客服提供的退货地址，运费到付，由商城承担。